各项目培训(xùn)工作的开展
011
提(tí)高主动(dòng)服务意识
变被(bèi)动服(fú)务为主(zhǔ)动服务,是拉近我们与客户距离的最有效的办(bàn)法(fǎ),是(shì)客户(hù)对我(wǒ)们信任的开始。
02
提高工作责任(rèn)意(yì)识
强(qiáng)烈的责任感,会让我们发现客户的潜在需求,是我(wǒ)们为客(kè)户解决问题(tí)的关键。
03
从细节抓(zhuā)起,做好每(měi)一项工作(zuò)
细节决定成败。服务细节(jiē)也是体现(xiàn)服(fú)务质量和服务态(tài)度(dù)的关键。有时候,一项服(fú)务(wù)工作(zuò)可(kě)能就快要做完了,而且整个过程,客户都很满意,但是在最后一个细节(jiē)上没做好,可能就会事倍功半。
04
换(huàn)位思考
学(xué)会换位(wèi)思考,想客户(hù)之(zhī)所想(xiǎng),急(jí)客(kè)户之所急,就是将(jiāng)服务做到了(le)客户的心(xīn)里(lǐ)。
认真(zhēn)做好服务,做有温度的服务是我们企(qǐ)业(yè)一直奋斗的目标。企业中的每位员工都有(yǒu)责任致(zhì)力于(yú)优质服务,通过提供良好的管理和服务,来提升我们自身形象和竞争力。